Zákaznická podpora
Nejčastěji kladené dotazy (FAQ)
Vítejte v sekci často kladených dotazů. Najdete zde odpovědi na nejčastější otázky týkající se nákupu pneumatik na Mikona.eu – platby, dodání, vrácení zboží a dalších témat.
Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat na infolince +420 730 158 114, e-mailem na notes@mikona.sk nebo prostřednictvím online chatu přímo na našem webu. Děkujeme, že jste si vybrali Mikona.eu – odborníka na pneumatiky s tradicí od roku 1992!
Jak dlouho trvá dodání pneumatik, když si je dnes objednám? ⌄
Pokud jsou pneumatiky skladem v našem centrálním skladu, odešleme je následující pracovní den při objednávce do 14:00. Po 14:00 obvykle do 48 hodin. Pneumatiky skladem u výrobce odesíláme do 2–3 pracovních dnů. Samotná doprava zpravidla trvá 2–3 dny od objednání. V České republice nabízíme doručení na dobírku. Zákazníci na Heureka.cz nejčastěji oceňují rychlost dopravy a naši vstřícnou komunikaci.
Jak staré jsou pneumatiky, které prodáváte? Jak najdu kód DOT? ⌄
V Mikoně nabízíme pouze nové a nepoužité pneumatiky přímo ze skladu výrobce. Vzhledem k množství skladovaných pneumatik není možné kontrolovat kód DOT na každé z nich. Záruka platí od momentu prodeje, nikoliv od data výroby. Při správném skladování si pneumatiky uchovávají kvalitu po dlouhou dobu – nemusíte se obávat.
Objednal/a jsem špatný rozměr – jak stornuji objednávku? ⌄
Objednávku lze zrušit kdykoliv před jejím odesláním. Kontaktujte nás co nejdříve telefonicky na
+420 730 158 114 nebo e-mailem na
notes@mikona.sk – připravte si číslo objednávky. Pokud již byly pneumatiky odeslány, je možné je vrátit v rámci 14denní lhůty na odstoupení od smlouvy. Formulář ke stažení:
Po vrácení zboží vám částku vrátíme. Náklady na dopravu při vrácení nese zákazník.
Jaká je cena dopravy? ⌄
Cena dopravy závisí na množství a druhu (rozměr a váha) pneumatik a zobrazí se automaticky v nákupním košíku. Příklady:
- 4 ks zimních Barum Polaris 6 205/55 R16 – 654 Kč + 61 Kč dobírka
- 4 ks letních Continental PremiumContact 7 275/40 R21 – 906 Kč + 61 Kč dobírka
Pro přesnou kalkulaci doporučujeme zkontrolovat nákupní košík.
Mohu zaplatit kartou nebo převodem na účet? ⌄
Pneumatiky je možné objednat na dobírku a zaplatit kartou přímo u kurýra. Platbu kartou na webu ani bankovním převodem momentálně neumožňujeme. Pracujeme na rozšíření platebních možností.
Jak zjistím, kdy budou naskladněny pneumatiky konkrétní značky? ⌄
U každé pneumatiky, která není skladem, najdete možnost „Sledovat naskladnění". Stačí zadat svůj e-mail a my vás automaticky upozorníme, jakmile bude zboží k dispozici.
Je možné si pneumatiky vyzvednout ihned osobně? ⌄
Osobní vyzvednutí v současné době nenabízíme. Pneumatiky doručujeme přímo na vaši adresu formou dobírky. Po vytvoření objednávky vás budeme informovat o termínu doručení.
Potřebuji konkrétní rozměr starší pneumatiky – ještě se vyrábí? ⌄
Pokud starší model není v nabídce našeho e-shopu, pravděpodobně se již nevyrábí. Doporučujeme vybrat ve stejném rozměru některou z aktuálně dostupných alternativ, která splňuje vaše požadavky.
Jak zjistím, jestli je pneumatika runflat? ⌄
U každé pneumatiky je tento údaj uveden v jejím popisu. Pokud jde o runflat pneumatiku, bude v popisu uvedeno „Runflat: ano". Runflat pneumatiky si můžete jednoduše vyfiltrovat v našem online katalogu zaškrtnutím políčka „Runflat" – zobrazí se vám pouze pneumatiky splňující tuto specifikaci.
K čemu slouží energetický štítek u pneumatiky a kde ho najdu? ⌄
Energetický štítek poskytuje informace o spotřebě paliva, přilnavosti na mokrém povrchu a hlučnosti pneumatiky. Tyto údaje vám pomohou vybrat pneumatiku, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Štítek najdete přímo u popisu každé pneumatiky v našem e-shopu.
+420 730 158 114
Info linka
Osobní
SUV 4x4
Dodávkové
Moto
